阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯 （记者 赵霞 通讯员 王小文） “您的‘视频办’已接通，请问您需要办理什么业务？”“我想办理营业执照，请问需要提供哪些材料？”……12月3日，在外地探亲的阿克苏市民刘庆峰计划回阿后开一家超市。他通过“苏心办”微信小程序“视频办”服务专区，与地区政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员视频连线。不到20分钟，就完成业务办理。“‘视频办’太暖心了，办理业务方便快捷，不用来回跑腿，节约了我们的办事时间和精力。”刘庆峰对“视频办”服务赞不绝口。

　　记者从地区数字化发展局了解到，今年以来，地区累计办理“视频办”业务3.2万余件，好评率达99.94%，切实提升企业群众办事便捷度和体验感。

　　今年，地区坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，探索实施“视频办”远程帮办代办政务服务体系试点改革，依托自治区一体化政务服务平台，开发建设“苏心办”微信小程序，在移动端和PC端设立“视频办”服务专区，接入新疆政务服务网及“新服办”APP，还对接“阿克苏人社通”“库车8718”等本地特色服务应用，可视频办理27个部门的200余项高频政务服务事项，涵盖社会保障、医疗卫生、企业开办、项目审批等领域，融合了5G、VR、远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等信息化技术，让企业群众足不出户就能享受线上咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，形成了具有阿克苏特色的掌上政务服务专区。

　　此外，在地区、县（市）、园区、乡（镇、街道）、村（社区）各级政务服务场所，以及阿克苏招商服务中心、邮政服务网点等，规范化建设“视频办”申报专区（专席）1500余个，并组建了覆盖各级、各部门近2000人的专业化“视频办”队伍，使“视频办”服务能够更广范围、更深层次地惠及企业群众。持续深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断解决群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，让网上办、掌上办可感可及。