阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯 （记者 潘婷 通讯员 张广成 布瓦洁尔尼沙·艾山） 2025年春运自1月14日开始，2月22日结束。当前，春运返程客流继续保持高位运行，其中学生流、务工流持续增加。地区各交通枢纽通过加强运力调度、增派工作人员等措施，以暖心服务保障旅客的返程之旅温馨、畅通、有序。

　　“您好，请问去哪里？买哪一班次的车票？”2月9日，在地区运输总站，售票员、安检员、检票员各司其职，为前来乘车的旅客提供周到的服务。

　　随着返程高峰到来，地区各汽车客运站增设人工窗口，增加引导服务人员，宣传推广电子客票、定制客运服务，让旅客快捷购票、省时省心。各站在站场重点岗位增设志愿者，在进站口、售票厅、候车厅等场所做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务，为旅客提供热水、手机充电、轮椅等服务，更好地满足旅客的需求。“客运站内提供热水、急救药品等服务，工作人员还热心帮拿行李，让我们倍感温暖。”从和田来阿克苏旅游的阿丽耶·艾尼瓦尔说。

　　“针对春运返程高峰，我们增设服务窗口、延长服务时间，更加注重对老年旅客、残疾人士等特殊群体的关爱，设置了无障碍设施，配备了专门的引导员，尽力为旅客提供舒适便捷的出行体验。”地区运输总站基层党委书记、总站长赵吉说。

　　2月9日晚，阿克苏站候车室内，行李箱的滚轮声、工作人员的引导声、列车的时刻播报声、旅客的对话声交织在一起，旅客在工作人员的引导下有序进站、候车、检票。

　　近日，阿克苏站、库车站、新和站在客流高峰时段加大对候车室的巡视力度，及时提醒候车旅客检票乘车，优化完善线上线下适老化无障碍服务措施，让特殊群体出行更加顺畅。

　　“在阿克苏站乘车很方便，各类设施很完善，工作人员服务态度也好。”旅客王锐说。

　　春节假期结束后，客流量明显增加，阿克苏站预计全天发送旅客6000人次。“春运期间，我们增开列车并增加了客运人员，还组织志愿者提供引导、咨询服务，优化旅客进出站流程，确保购票、候车等环节井然有序。”阿克苏火车站客运值班员魏丽娟说。

　　随着各高校开学日期的临近以及务工人员陆续返岗，阿克苏红旗坡机场客流量明显增加，该机场推出了航班信息咨询、行李托运指引等贴心服务，方便旅客快速办理手续。“我们通过增开安检通道、有效使用廊桥、设置志愿者服务岗等举措，为旅客出行提供便利。”阿克苏红旗坡机场航线市场开发主管俞倩说。