岳燕云

　　青河县这个名不见经传的小县城，却给许多游客留下了温暖的记忆。近日，一位摩旅游客在网上点赞青河县政府大院让游客免费露营的暖心举措，并分享了他的见闻：办公楼一楼二楼的卫生间全天开放，并有24小时的热水；露营游客可以随意进出大楼，在楼内使用卫生间并洗漱……总结这位游客的话，就一个核心意思——青河县的政府大院是他旅途中的“暖心驿站”。而这里的“暖”，既有政府“急游客之所急”的主动担当，更有为民服务给人如沐春风的“松弛感”。

　　为民服务的“松弛感”，是指一种让群众感到轻松、自然、无压力的政务服务新状态，而绝不是降低服务标准，也不是管理松懈。就像好的设计追求“无设计感”，好的服务恰恰也在于让人感受不到“被服务”的刻意。这种举重若轻的能力，正是治理现代化的生动注脚。

　　现实中，与“松弛感”相对的往往是那种程序繁琐、互动僵化的治理状态。相较而言，“松弛感”的为民服务更能让群众在享受服务时获得“无负担体验”，这种体验不是简单的便利，而是一种心理层面的舒适与自在，因此也更能赢得认可。这也是为什么近年来越来越多的政府大院探索“开放模式”的原因。有的化身游客停车场，有的开放机关食堂，有的为企业办展会，有的给农民晒粮等，这些充满“松弛感”的举措，赢得群众无数点赞。

　　当然，我们为政府大院敞开大门点赞，并不是要求所有政府部门都必须生搬硬套、一开了之。毕竟现实中，不同地区、不同层级的政府大院面临的实际情况各异，有的受限于场地条件，有的需要平衡安全考量，有的还需完善配套管理措施，但这种创新理念，值得各级政府部门在不同服务场景中结合实际、因地制宜地探索实践，进而在民生各领域创造更多与群众良性互动的“柔性接口”，让公共服务如春风化雨般浸润百姓生活。

　　真正的亲民，从来不需要刻意标榜，而是自然融入那些让群众“不经意间感到温暖”的细节里。政府以开放包容的姿态，在为民服务中注入恰到好处的“松弛感”，让群众随时能获得需要的支持，让百姓处处能感受到关怀的温度。这样的服务，正是“人民政府为人民”最生动的时代诠释。当这样的互动成为常态，干群关系便会在潜移默化中消弭“距离感”，筑起“连心桥”，最终凝聚成深厚情谊与坚实信任。