石榴云/新疆法治报记者 赵书城

　　补妆、梳发、调整姿态、按下快门，如今，在乌鲁木齐市各区县政务服务中心公安服务专区、公安派出所，群众皆可自由拍摄帅气、靓丽的身份证照片。

　　短短半年，乌鲁木齐市公安机关推行的身份证照片“自由拍”服务（以下简称“自由拍”）已收获办事群众的广泛认可，也在网络中赢得众多点赞。

　　小小证件照拍摄模式之变，何以能打动群众？

　　初看之下，“自由拍”能广受好评，似乎源于它精准满足了大家的 “爱美之心”。长期以来，身份证照片因 “千人一面”“表情僵硬”，被网友戏称为 “照骗”。戏称源于不满。传统办理模式下，群众缺乏照片选择权，拍摄时缺少调整空间，只能被动接受快门按下后的“不忍直视”。可以说，一张不令人满意的证件照，既忽视了群众对自我形象的合理追求，也消磨了群众对公共服务包容个体“爱美权利”的朴素期待。“自由拍”恰恰补齐了这一短板，它让群众拥有了自主拍摄、反复调整、优中选优的权利，这份“我的照片我做主” 的掌控感，是它“圈粉”的表层原因。

　　深层次看，群众点赞的是职能部门的思路之变。让群众当“导演”，工作人员当“帮手”，办事者与服务者的角色转换，凸显出乌市公安机关“以群众需求为导向”，持续推进公安政务服务改革的深层逻辑。以往，公安政务服务提供什么、怎么提供，都由公安机关说了算，群众只能被动接受。“自由拍”的出现，是乌市公安机关换位思考，倾听群众呼声，进而将“槽点”改为工作亮点的具体体现。这种由“我要怎么办”到“群众需要我怎么办”的思路之变，无疑能让公安政务服务更有温度、更接地气、更赢民心。

　　再往深处探寻，群众认可的是乌市公安机关在便民服务中倾注的真心。“自由拍”折射出一种鲜明的服务观：公安机关的心思在群众身上。正是这种务实取向，才让群众感受到公安机关看见合理诉求、聚焦社会期待、关注办事体验的满满诚意与为民初心。

　　方寸照片，彰显温度。说到底，“自由拍”获赞的背后，是群众对有温度、人性化、高品质公安政务服务的赞许，更是对公安机关跳出“管理本位”思维定式的期待。愿这样的便民服务越来越多，让群众收获幸福感，让公安机关赢得信任。