天山网-新疆日报讯（记者孙芳婷报道）5月20日上午10点，徐爱莲的手机响了。看到屏幕上“社区干部小朱”，84岁的老人脸上浮现出笑容。

　　“徐奶奶，今天身体怎么样？上次看您家菜吃得差不多了，想吃什么，我给您送过去。”电话那头，是乌鲁木齐市沙依巴克区和田街街道和田街社区干部朱晓娜的声音。

　　“哎呀，我这儿都好，昨天自己刚买了些菜，你不用老惦记。”徐爱莲的声音清亮，透着高兴。

　　在和田街社区，像徐爱莲这样的独居老人共有32位。社区通过定期走访、入户摸底，对每一位老人的情况都建档在册。干部会不定期打电话、上门走访，了解老人的身体状况和生活需求。

　　徐爱莲因不习惯和子女住在一起，便独自在和田二街一人居住。“一个人自在，唯一担心的就是有个急事没人知道。”徐爱莲说。

　　从那以后，社区把她列入了重点关注名单。朱晓娜隔三差五打电话，定期上门走访。家里灯泡坏了、菜吃完了、电费该交了，朱晓娜总会主动询问徐爱莲。

　　“以前一个人在家，心里多少不踏实。现在小朱经常来，心里稳当了。”徐爱莲拉着朱晓娜的手说。

乌鲁木齐市沙依巴克区和田街街道和田街社区联合辖区志愿者为老人上门理发。张广琴 摄

　　在和田街社区，这不仅是徐爱莲一个人的待遇。

　　该社区党委书记孙颖颖介绍，2025年以来，社区联合乌鲁木齐市委统战部、数字化发展局、甘泉堡经济技术开发区税务局驻和田街社区工作队，积极落实“五颗心”工作法：用“主心骨”把党员组织起来，用“贴心人”把老人管起来，用“知心人”把矛盾化解开，用“定心丸”把安全守住，用“暖心人”把人心聚起来。

　　“我们说的‘五颗心’，其实就是为群众做好服务这一件事。”孙颖颖说。

乌鲁木齐市沙依巴克区和田街街道和田街社区上门为老人测量血压。张广琴 摄

　　前不久，社区又办了一件“知心人”的事。

　　5月1日，一批装修工人找到社区，说辖区一酒店的工程尾款一直拖着没有结账。社区工作人员和民警潘振洲立刻联系酒店负责人和施工方负责人。

　　5月3日，几个人坐到社区的调解室里。

　　“工人等着钱养家，你们的事不能拖着工人。”辖区民警潘振洲开门见山。两个小时后，双方达成一致。酒店当场给施工方结清尾款，施工方随即给工人发了10万元工资。“要不是社区出面，我们不知道要等到什么时候。”一个拿到钱的工人说。

　　在和田街社区，这样的调解不是第一次。社区整合了党员、民警、律师、业委会、物业等多方力量，搭建起一个“一站式”矛盾调解平台，截至目前，已经为辖区解决399件民生诉求。